API Mensagem Interna

🧩 Envia uma mensagem de comunicação interna (whisper), sendo visível somente dentro do sistema.

API: Todas

Verifique aqui os Pré-Requisitos para utilizar APIs

Endpoint

https://{BACKEND_URL}/api/messages/internal/send

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "ticketId": "33461",
    "body": "Lead precisa de retorno no pedido"
  }

➡️ “ticketId”: ID do Ticket. – o ticketId é o número que fica entre parênteses em uma conversa. Por exemplo: João da Silva (52) | #25678– nessa situação o ticketId é o 52 – o numero 25678 seria o protocolo (não deve ser usado nessa api) ➡️ “body”: Mensagem Interna. ###### Modelos

PHP Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{BACKEND_URL}/api/messages/internal/send',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "ticketId": "33461",
    "body": "Lead precisa de retorno no pedido"
  }',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

FLOWBUILDER Insira o código em um bloco de “Http Request / Code” do tipo REQUISIÇÃO.

Os trechos delimitados por {{...}} são placeholders no formato Mustaches e não precisam ser alterados. Eles serão automaticamente substituídos pelos valores correspondentes no momento da execução.

// definir
let endpoint = "https://{{backendURL}}/api/messages/internal/send";
let method = "POST";
let payload = {
    "ticketId": "{{ticket_id}}",
    "body": "Mensagem Interna pelo Flow"
};
let authorization = "{{connection_token}}";
// estrutura
try {
    const response = await axios({
      url: endpoint,
      method: method,
      headers: {
        'Content-Type': 'application/json',
        'Authorization': 'Bearer ' + authorization
      },
      data: payload,
      maxBodyLength: Infinity
    });
    return response.data;
} catch (error) {
    return "Algo deu errado: " + error.message;
}

PHP Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{BACKEND_URL}/api/messages/internal/send',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "ticketId": "33461",
    "body": "Lead precisa de retorno no pedido"
  }',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

FLOWBUILDER Insira o código em um bloco de "Http Request / Code" do tipo REQUISIÇÃO.

Os trechos delimitados por {{...}} são placeholders no formato Mustaches e não precisam ser alterados. Eles serão automaticamente substituídos pelos valores correspondentes no momento da execução.

// definir
let endpoint = "https://{{backendURL}}/api/messages/internal/send";
let method = "POST";
let payload = {
    "ticketId": "{{ticket_id}}",
    "body": "Mensagem Interna pelo Flow"
};
let authorization = "{{connection_token}}";
// estrutura
try {
    const response = await axios({
      url: endpoint,
      method: method,
      headers: {
        'Content-Type': 'application/json',
        'Authorization': 'Bearer ' + authorization
      },
      data: payload,
      maxBodyLength: Infinity
    });
    return response.data;
} catch (error) {
    return "Algo deu errado: " + error.message;
}