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API Obter Tickets

atualizado em 27/08/2026

🧩 Obter tickets via filtro.

API: Todas

Verifique aqui os Pré-Requisitos para utilizar APIs

Endpoint

https://{BACKEND_URL}/api/tickets/get

Método

GET

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "pageNumber": 1,
    "status": "open",
    "userId": [1,4],
    "queueIds": [3,16],
    "tags": [211,216],
    "date": null,
    "updatedAt": null,
    "searchParam": null
}

➡️ “pageNumber”: número da página (cada página exibe uma média de 30-40 resultados). O payload de resposta "hasMore": true sinaliza a existência de mais páginas a frente da atual. ➡️ “status”: filtra pelo Status do Ticket. Se open–> definir o(s) “userId” –> definir a(s) “queueIds” –> opcional “tags” Se pending

–> “userId” null –> definir a(s) “queueIds” –> opcional “tags” Se closed os campos não serão filtrados. –> “userId” null –> “queueIds” null –> “tags” null ➡️ “userId”: ID do atendente. – null se o status definido for pending ou closed – ou IDs dos user em array: [1,4] se status open ➡️ “queueIds”: ID das Filas. – null para filtrar somente SEM FILA – ou IDs das filas em array: [3,16]filtra as filas desse ID e também SEM FILAS. ➡️ “tags”: ID das tags– null para não filtrar por tags (ou seja, todas) – ou IDs das tags em array: [211,216] ➡️ “date”: data de criação do ticket. null ou no formato ANO-MES-DIA 2025-11-20 ➡️ “updatedAt”: data de atualização do ticket. null ou no formato ANO-MES-DIA 2027-10-16 ➡️ “searchParam”: deixar nullAPI Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{BACKEND_URL}/api/tickets/get',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "pageNumber": 1,
    "status": "open",
    "userId": [1,4],
    "queueIds": [3,16],
    "tags": [211,216],
    "date": null,
    "updatedAt": null,
    "searchParam": null
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;