Visão Geral Conexões

🧩 O módulo Conexões é onde todos os canais de atendimento Acelerator são criados, monitorados e configurados.

🖥️ A Tela

⚡ ÁREA: Barra superior

Faixa fixa no topo com controles globais do módulo. Conexões — título do módulo.

🔘 Buscar por nome, número — filtra em tempo real pelo nome da conexão ou pelo número cadastrado.

🔲 Ícone de grade — alterna para view em cards. Cada conexão exibe suas informações em um card individual.

🔲 Ícone de lista — alterna para view em linhas. Mesmas informações em formato compacto.

🔲 ⋮ — abre o menu de ações globais do módulo.

➡️ Migrar Tickets para Outra Conexão — transfere todos os tickets de uma conexão para outra. (inclusive de conexões excluídas).➡️ Adicionar WhatsApp — cria nova conexão WhatsApp não oficial.➡️ Adicionar WhatsApp Oficial — cria nova conexão WhatsApp com API oficial da Meta.➡️ Adicionar WebChat — cria nova conexão WebChat.➡️ Adicionar Telegram — cria nova conexão Telegram.➡️ Adicionar Instagram — cria nova conexão Instagram.➡️ Fechar Tickets de Conexões Removidas — encerra tickets que ficaram abertos após exclusão de uma conexão.➡️ Fechar Todos os Tickets — encerra todos os tickets de todas as conexões de uma vez.➡️ Reiniciar Conexões — reinicia todas as conexões ativas simultaneamente.#### ⚡ ÁREA: Filtros de canal

Linha de botões para filtrar conexões por tipo de canal.

O filtro ativo aparece destacado. Mais de um filtro pode estar ativo ao mesmo tempo.

◽ Todos (N) — exibe todas as conexões. O número entre parênteses é a contagem total.◽ WhatsApp (N) — filtra somente conexões WhatsApp não oficiais.◽ WhatsApp Oficial (N) — filtra somente conexões com API oficial da Meta.◽ Telegram (N) — filtra somente Telegram.◽ Instagram (N) — filtra somente Instagram.◽ WebChat (N) — filtra somente WebChat.#### ⚡ ÁREA: Card de conexão

Cada conexão é exibida como um card (view grade) ou uma linha (view lista). Conteúdo e botões variam conforme o status e o tipo do canal.

⬅️ Lado esquerdo do card

◽ Ícone do canal — logo do WhatsApp, Instagram, Telegram ou WebChat.

◽ Nome — nome definido no cadastro da conexão.

◽ Badge de status: — Conectado (verde): canal ativo e funcionando. — QR Code (laranja): canal desconectado, aguarda scan do QR para reconectar.

◽ Badge ✓ Padrão (verde) — indica a conexão padrão do sistema. Só uma conexão tem esse badge por vez.

◽ Cor do card — verde quando Conectado, laranja quando aguardando QR Code.

◽ Número — número de telefone ou identificador. "Não informado" quando ainda não registrado.

◽ IP e Cluster (canais não oficiais) — endereço IP e identificador do servidor da API. O ícone ao lado de IP rotaciona o IP.

◽ ID — número interno da conexão. Usado em integrações via API.

◽ Atualizado — data e hora da última sincronização ou alteração.

◽ ⚠️ LIVE (somente Canal Oficial) — alerta laranja exibido quando a conexão está ativa no momento.

➡️ Botões e ícones do card

🔲 VER QR CODE — abre o QR Code para reconectar. Aparece quando o status é QR Code.

🔲 OBTER CÓDIGO — alternativa ao QR para reconectar via código numérico.

🔲 DESCONECTAR — encerra a sessão ativa sem excluí-la. Aparece em conexões não oficiais Conectadas.

🔲 EXCLUIR SESSÃO — remove a sessão atual da conexão.

🔲 GESTÃO DE TEMPLATES (somente Canal Oficial) — abre o gerenciamento de templates da Meta.

🔲 FECHAR TODOS — encerra todos os tickets abertos nessa conexão.

🔲 FECHAR PENDENTES — encerra somente os tickets em status Aguardando nessa conexão.

◽ Ícone de sinal WiFi (canais não oficiais) — realizar um diagnósstico do Proxy.

◽ Ícone de telefone (canais com PABX/VoIP) — acessa as configurações de ligação.

◽ ✏️ Editar — abre a tela de edição da conexão.

◽ 🗑️ Excluir — remove a conexão permanentemente.