Adicionar Contato

Para adicionar um contato, acesse o menu →Contatos > Adicionar Contato

Preencha as informações do seu contato, como nome, número de celular, email, etc.

Atenção especial em Número de WhatsApp, que deve ser preenchido:

• somente com números (sem espaço, letra ou símbolos)
• e no formato DDI DDD NUMERO (Ex: 551199998888)

No final do cadastro você pode optar por "Desabilitar chatbot para esse contato". Caso você utilize nosso chatbot de filas em sua automação, ao marcar essa opção o chatbot não irá atender esse contato.

Contatos no WhatsApp

Para cadastrar telefones de WhatsApp dentro do sistema utilize o padrão:

Código do País + DDD + Telefone (somente número, sem traço, espaço ou caracteres especiais) ex: 5511999888777

↗️ para DDDs acima de 30 número whatsapp com 8 dígitos

↘️ para DDDs abaixo de 30 número whatsapp com 9 dígitos

em Chats

Você também pode adicionar um contato diretamente na tela de Chat, ao clicar no botão NOVO para iniciar um Ticket, digite o número WhatsApp do contato. Caso ele não esteja cadastrado no sistema, a opção Adicionar aparecerá.