26/10/2026
Atualizações de 26 de outubro de 2026.
Novidades
Chamadas da equipe: no Chat Interno, chamadas de áudio e de vídeo entre a equipe, com Atender e Recusar.
Videochamada com o cliente: no atendimento, você envia o link e o cliente entra pelo navegador.
Gravação das chamadas: as chamadas com o cliente e as da equipe podem ser gravadas, cada tipo escolhido à parte, e todos na chamada veem o aviso de gravação.
IA nas gravações: a IA configurada pela empresa transcreve, legenda e analisa as gravações.
Página Gravações: reúne todas as chamadas gravadas da empresa, com busca e filtros.
Chamadas no celular: as chamadas da equipe chegam no celular mesmo com o aplicativo fechado.
Webhook do Chat Interno: o sistema da sua empresa recebe os eventos do Chat Interno.
API do Chat Interno: cria conversas e envia mensagens, arquivos e áudios de forma automática.
Videochamada no webhook da conexão: o webhook da conexão avisa o início e o fim da videochamada, a gravação e o link do vídeo.
PDV: produtos e serviços, pedido montado na conversa, pagamento e caixa.
Melhorias
Janela da chamada: se arrasta para qualquer canto, abre no alto da tela e minimiza para uma barrinha.
Imagem da conversa: no Chat Interno, cada conversa pode ter uma imagem própria, escolhida pelo administrador.
Reações nas integrações: as reações dos clientes às mensagens chegam às integrações, também nos canais oficiais, no Instagram e no Facebook.
Desfazer e refazer: no FlowBuilder, à vontade no editor, também ao mover blocos e pelos atalhos do teclado.
Condições: ainda no FlowBuilder, os mesmos nomes de comparação em todos os tipos, e as respostas de integrações lidas direto na mensagem.
Requisição HTTP e Retornar último atendimento: a requisição HTTP deixa a resposta pronta na variável, e o bloco Retornar último atendimento ficou mais claro, com a saída Sem atendimento anterior.
Topo do Chat Externo: a foto, a cor e o nome do topo já ficam no cadastro da conexão, com prévia.
Conectar WhatsApp, Facebook e Instagram: continua simples, mesmo com a Meta tendo mudado o jeito de conectar.
Criar pelas integrações: usuários, blocos de fluxo, conexões e contatos criados já com tudo configurado, e o produto informado ao criar oportunidades.
Página Gravações
A página Gravações reúne todas as chamadas gravadas da empresa, dos atendimentos e do Chat Interno. No menu, ela aparece para quem administra.
Busca: encontra a gravação por contato, conversa, participante ou pelo que foi falado.
Filtros: Origem e o período, em De e Até.
Em cada gravação: você assiste, baixa, lê a análise e a transcrição, e abre a conversa de onde a chamada veio.
Webhook do Chat Interno
O webhook do Chat Interno envia para o sistema da sua empresa o que acontece no Chat Interno.
No menu Chat Interno, o administrador clica no botão Webhook do chat interno, no cabeçalho, cola o endereço do sistema em URL do webhook e clica em Salvar.
O que é enviado: mensagens novas e apagadas, reações, conversas criadas, alteradas ou apagadas e as chamadas da equipe.
Por conversa: cada conversa pode ter a sua própria URL, em Webhook desta conversa (opcional), na janela de editar a conversa.
PDV
O PDV permite vender, receber e fechar o caixa sem sair da conversa.
Produtos e serviços: o produto tem estoque; o serviço, não.
Pedido na conversa: montado no próprio atendimento, com a nota em texto e em PDF enviada pela conversa.
Pagamento: em dinheiro, pix, cartão, boleto ou pelo link do Asaas.
Na tela Pedidos, ficam os pedidos montados nas conversas, com a situação, o cliente, quem vendeu e o total, e os filtros Situação, Pagamento, De e Até.
Na tela Caixa, em Meu caixa, você abre o seu caixa com o Fundo de troco, e em Caixas da equipe vê os caixas da equipe.
Na tela Relatório do PDV, para administradores e supervisores, o relatório filtra por período e atendente e exporta em Exportar CSV.
O que você precisa fazer
As chamadas e o PDV precisam estar ligados para a sua empresa.
Quem administra escolhe, no menu Configurações → Opções, se grava as chamadas e se usa a IA nas gravações, em Gravação das videochamadas com o cliente, Gravação das chamadas da equipe e IA nas gravações das chamadas.