27/10/2026
Atualizações de 27 de outubro de 2026.
Novidades
Gestão de atendimentos: uma tela no menu, para administradores e supervisores, que age em vários atendimentos de uma vez, sem mensagem ao cliente.
Fundo da câmera: nas chamadas, você desfoca o fundo ou põe uma imagem atrás de si.
PDV no menu: o PDV ganhou um bloco próprio no menu, com Pedidos, Caixa, Produtos e Relatório do PDV.
Pedidos de fora no PDV: pedidos da loja virtual, do cardápio ou do aplicativo da empresa chegam ao PDV só com o telefone do cliente, e o atendimento abre sozinho. O PDV também chegou ao aplicativo do celular.
Melhorias
Convidados na videochamada: na videochamada com o cliente, você convida mais pessoas, cada uma com um link só dela, pelo WhatsApp ou copiando o link, e chama colegas da equipe com um toque. Uma lista mostra quem entrou e quem saiu, e o convite pode ser cancelado a qualquer momento.
Janela da chamada: a tela compartilhada aparece em destaque, com as câmeras numa faixa abaixo; a chamada vai para tela cheia com um clique, muda de tamanho pelo canto e abre numa janela separada, para levar a outro monitor.
Template no FlowBuilder: no FlowBuilder, o template da API oficial é preenchido com os dados que chegam pelo webhook, como nome, e-mail e empresa, e com as variáveis do fluxo.
Modo Híbrido: a mensagem enviada pela rota híbrida pode ser apagada para todos e editada pelo painel, e a tela explica o motivo quando não dá.
Produtos sem o CRM: os produtos se cadastram pelo bloco do PDV, mesmo sem o CRM.
Fotos no aplicativo: no aplicativo, fotos e vídeos são escolhidos pelo seletor do próprio celular, sem pedir permissão ampla.
Correções
Mensagens seguidas: quando o cliente manda várias mensagens seguidas, mesmo com foto, áudio ou documento no meio, ele recebe uma resposta só, sem menu repetido, e o documento que ele envia chega ao fluxo.
Respostas rápidas no aplicativo: a lista inteira aparece, e a resposta com anexo envia o arquivo com o texto de legenda.
Aplicativo nos iPhones: o aplicativo volta a abrir nos iPhones mais recentes.
Gestão de atendimentos
A Gestão de atendimentos fica no menu, logo depois de Pesquisar, para administradores e supervisores. O supervisor vê só os atendimentos dos setores dele.
Filtros: Setores, Conexão, Operador, Tag, o período da Última atividade e o Nome ou número do contato.
Seleção: os atendimentos da página, em Selecionar os desta página, ou todos os do filtro de uma vez.
Ações: Transferir de setor, Trocar o operador, Devolver para Aguardando, Trocar a conexão (por outra do mesmo tipo), Encerrar, Pôr a tag e Tirar a tag, aplicadas em Aplicar.
Antes de aplicar, a Gestão de atendimentos confirma quantos atendimentos serão afetados. Depois, mostra o que foi feito e o que ficou de fora, com o motivo.
Nenhuma das ações da Gestão de atendimentos envia mensagem ao cliente.
PDV no menu
O PDV ganhou um bloco próprio no menu, que reúne as telas de venda num lugar só.
No menu PDV ficam Pedidos, Caixa, Produtos e Relatório do PDV.
Produtos: os produtos se cadastram pelo bloco do PDV, mesmo sem o CRM.
O que você precisa fazer
Nada exige ação. A Gestão de atendimentos já está no menu de administradores e supervisores.
As imagens de fundo das chamadas se cadastram no menu Configurações → Opções, em Imagens de fundo das chamadas, até 20 imagens.