Responder Comentário
O bloco Responder Comentário responde, publicamente e embaixo do post, o comentário que alguém fez numa publicação do Instagram. É o "te chamei no direct!" que a empresa escreve à mão quando um comentário vira oportunidade, feito pelo fluxo.
A resposta fica visível para todos que veem o post. A mensagem particular vai pelo Direct, com os blocos de mensagem do fluxo.
Categoria: Mensagem
Ideal para:
Comentário que vira conversa: avisa no post que a pessoa recebeu uma mensagem no Direct.
Campanha com palavra-chave: responde todos os comentários de uma promoção sem ninguém da equipe digitar.
Resumo Prático
Acesse o menu FlowBuilder Nativo e abra o fluxo usado nos comentários do Instagram.
Clique no + e escolha Responder Comentário.
Escreva algumas frases, separadas por vírgula, e clique em Adicionar.
Como configurar o bloco Responder Comentário
Acesse o menu FlowBuilder Nativo → editar fluxo → + → Responder Comentário
Frases de resposta (separadas por vírgula): as respostas possíveis. A cada comentário, uma delas é sorteada. A janela mostra quantas frases foram encontradas e lista cada uma.
Para finalizar, clique em Adicionar. Sem nenhuma frase, a janela pede Escreva pelo menos uma frase.
No desenho, o bloco mostra a primeira frase e quantas frases são sorteadas, e tem uma saída para o próximo passo, como a mensagem no Direct.
Escreva várias frases. Responder cem comentários com o texto idêntico faz o Instagram tratar a conta como spam. Com frases diferentes, cada comentário recebe uma delas.
Dúvidas Comuns
O cliente recebe a resposta do bloco Responder Comentário no Direct? Não. A resposta fica pública, embaixo do comentário. Para falar com a pessoa no particular, use um bloco de mensagem depois dele.
Por que escrever várias frases no Responder Comentário? Para cada comentário receber um texto diferente. Respostas idênticas em série fazem o Instagram tratar a conta como spam.
Como separo as frases do bloco Responder Comentário? Com vírgula: Te chamei no direct!, Já te mandei lá no privado!, Corre no direct que te respondi! vira três frases.
Erros Comuns
Frase com vírgula no meio: Oi, te chamei no direct vira duas frases, Oi e te chamei no direct. Solução: escreva cada frase sem vírgula interna.