Minha Evolução
Minha evolução é o placar de cada pessoa: os pontos que ela juntou, o nível em que está, quanto falta para o
próximo e como anda a meta do mês. Cada venda ganha rende pontos, e o extrato mostra de onde veio cada um.
Resumo Prático
Acesse o menu CRM → Minha evolução.
Escolha o Período: o mês, ou um período personalizado.
Confira o nível, os pontos e a meta, e role até o Extrato do mês.
O que a tela mostra
Nível e pontos: o nível atual e "Faltam N pontos para" o próximo.
Pontos no mês, Meta do mês e Vendido: a meta vem do Ranking; sem meta, a tela diz "Sem meta cadastrada
para o mês".
Níveis: a escada de níveis da empresa, com os pontos de cada um.
Extrato do mês: cada lançamento, com data, motivo, pontos e acumulado.
Quando os pontos entram e saem
A venda rende pontos quando é ganha. Em funil com auditoria, só depois de aprovada.
Se a venda é apagada ou volta para o funil, os pontos saem com uma linha de Estorno no extrato, com o motivo —
por exemplo, "A venda foi apagada".
Campanhas
O botão Campanhas cria períodos de competição, com nome, início e fim. "Durante uma campanha, pontos e níveis contam só dentro dela, e na próxima todo mundo começa do zero. Nenhum ponto é apagado." Sem campanha, o nível conta desde sempre.
Os botões Campanhas e Configurar pontuação não aparecem para o atendente.
Dúvidas Comuns
Ganhei uma venda e os pontos não entraram. Se o funil exige auditoria, os pontos entram quando a venda for aprovada.
Os meus pontos diminuíram. Confira o extrato: uma venda apagada ou devolvida ao funil gera um estorno.
Uma campanha apaga os pontos de antes? Não. Os pontos continuam; durante a campanha, só se contam os dela.