Ações de Mensagem

No rodapé do chat temos diversas opções para enviar uma mensagem:

Ao clicar no (+) temos as opções de:

Emoji, Envio de Arquivo, Assinar, Comunicação Interna

Logo abaixo o campo de Envio de Texto e o botão para Envio de Áudio.

Emoji

Você pode enviar Emoji nas conversas.

Envio de Arquivo

Envie arquivos PDF, imagens e outros.

Dica: é possível arrastar um ou mais arquivos em cima do ícone de (+) para realizar o envio de forma mais rápida.

Após o upload você pode opcionalmente adicionar legendas.

Assinar

Envia o nome do atendente antes de toda mensagem.

Ao ativar essa opção, o campo de chat ficará na cor Amarela para indicar que a assinatura está ativada na mensagem.

Atenção: O ícone de habilitar ou desabilitar Assinaturas pode não estar visível conforme configurações do administrador.

Comunicação Interna (Whisper)

Envie uma mensagem interna, visualizada somente dentro da plataforma. O cliente não receberá essa mensagem.

Ao ativar a comunicação interna, o campo de mensagem ficará azul para indicar que o texto será enviado internamente.

Veja um exemplo de uma mensagem enviada como comunicação interna.

Envio de Texto

Digite para enviar um texto.

Dica: Para enviar "Respostas Rápidas" digite / e na sequência a primeira letra do nome de uma das respostas rápidas cadastradas.

Quando começar a digitar, um ícone de "Avião" irá aparecer no lugar do ícone de "Áudio".

Clique nele para enviar sua mensagem, ou utilize a tecla ENTER.

Para quebra de linhas, utilize o atalho SHIFT + ENTER

Envio de Áudio

Clique no ícone de "Áudio" para iniciar a gravação.

Enquanto estiver gravando um áudio, você visualiza o tempo corrido, além de um botão para "Cancelar" e outra para "Enviar" o áudio.