Adicionar WhatsApp QRCode

Para habilitar um WhatsApp na API QRcode acesse o menu: Conexões.

Crie uma Conexão no botão Adicionar WhatsApp.

Para ativar sua conexão clique em QR CODE e utilize o aplicativo WhatsApp no seu celular (geralmente em Configurações > Dispositivos Conectados) para escanear o código gerado .

Adicionar ou Editar Conexão

Ao "Adicionar WhatsApp" ou clicar no ícone lápis de cada conexão temos:

Geral

🔘 Nome Rótulo referência para sua conexão.

🔘 Padrão Definir conexão como Padrão.

🔘 Bloquear Echo Em caso de recebimento de mensagens em duplicidade habilite essa funcionalidade.

🔘 Bloquear Grupos Se ativado, bloqueia o acesso a Grupos dessa conexão.

🔘 Arquivo de Capa Define uma imagem a ser enviada no início da conversa (no sistema legado de ChatBot).

Mensagens

🔘 Mensagem de Saudação Define uma mensagem inicial para a conexão (no sistema legado de ChatBot).

🔘 Mensagem de Conclusão Define uma mensagem a ser enviada após fechar um ticket dessa conexão, escolhendo a opção "Resolver COM Mensagem de Encerramento".

🔘 Mensagem de Fora do Expediente Define uma mensagem a ser enviada caso a empresa esteja fora de expediente. (no sistema legado de ChatBot. Dependente também do menu "Configurações > Opções > Gerenciamento de Expediente > por Fila" e dos horários definidos em cada Fila).

🔘 Mensagem de Avaliação Define a mensagem que será enviada após o contato realizar uma avaliação do atendimento.

🔘 Mensagem de Encerramento após inatividade Define a mensagem que será enviada após o encerramento de um ticket por inatividade.

Filas & Tempos

🔘 Filas Fila Inicial ao abrir um ticket (novo protocolo) na Conexão. - Defina apenas uma Fila para utilizar o FlowBuilder. - Defina duas ou mais Fila ao mesmo tempo para utilizar o ChatBot (sistema legado).

🔘 Após Configure um tempo no qual uma mensagem que esteja no Aguardando, será movida para outra fila.

🔘 Mover Escolha a fila que o ticket será movido, quando em aguardando após determinado tempo.

🔘 Inatividade e Inatividade Sem Fila Encerra o ticket em caso de Inatividade por um determinado tempo (quando em Atendimento e após a última mensagem ser do atendente).

Integrações

🔘 Token Defina um token dessa conexão para ser utilizado em chamadas externas das nossas APIs.

🔘 URL da API: seu backendurl utilizado para as chamadas API.

🔘 Webhook Principal URL que será enviado dados webhook da conexão.

🔘 Webhook Secundário URL secundária que também será enviado dados webhook da conexão.

🔘 Ignorar Números O sistema ignora mensagens recebidas desses números. Utilize números de WhatsApp em formato internacional e separados por vírgula.

🔘 Iframe Externo - Integração / Contato URL que será puxada via iframe ao clicar em exibir dados de um contato em um ticket.

🔘 Confirmação de Leitura Habilita a confirmação de leitura de mensagens. (essa funcionalidade exige muito processamento do servidor).