Mensagem de Aniversário
🧩 A Mensagem de Aniversário é uma automação simples, mas extremamente poderosa, que envia uma mensagem de felicitações personalizada para o seu cliente exatamente no dia do aniversário dele, sempre às 10h da manhã. É a forma perfeita de humanizar o seu atendimento e reativar clientes antigos sem gerar nenhum trabalho manual para a sua equipe.
☑️ Fidelização: Fortalece o relacionamento, mostrando que o cliente é lembrado, criando um forte vínculo emocional com a sua marca.
☑️ Engajamento: Reabre um canal de comunicação de forma natural e amigável.
☑️ Aumento de Vendas: É a oportunidade de ouro para enviar um "presente" (como um cupom de desconto exclusivo ou frete grátis), incentivando o cliente a fazer uma nova compra no mês de aniversário.
Resumo Prático
➡️ Preencha a data de aniversário ao editar um contato.
➡️ Em Configurações, configure sua Mensagem de Aniversário.
➡️ A mensagem é enviada pela Conexão definida como Padrão no dia do aniversário do contato às 10h da manhã.
Como cadastrar a data da aniversário do Contato
Ao Editar um Contato, no campo Aniversário defina a data da nascimento do mesmo. É necessário preencher dia, mês, ano e horário.
Como configurar a mensagem de aniversário
Em → Configurações > Mensagem de Aniversário você pode configurar uma mensagem personalizada, que será enviada às 10h da manhã na data de Aniversário registrada no cadastro do Contato.
Definir a Conexão de Disparo
O sistema precisa saber qual dos seus números de WhatsApp será o "remetente" dessa mensagem automática.
Em → Conexões > Editar > Geral defina a conexão desejada como Padrão.
Dúvidas Comuns
Posso mudar o horário de disparo (10h da manhã)? Não. Atualmente, o gatilho interno do sistema é programado para disparar pontualmente às 10h da manhã. É um horário estratégico e comercialmente validado para não incomodar o cliente de madrugada.
O que acontece se eu não souber o "ano" ou o "horário" em que o cliente nasceu? Como o cadastro exige o formato completo, preencha com um ano fictício (ex: 2000) e o horário padrão (00:00). O gatilho de disparo leva em consideração apenas o Dia e o Mês para enviar a mensagem anual.
Uso a API Oficial do WhatsApp (Cloud). A mensagem de aniversário vai chegar? ⚠️ Atenção a esta regra da Meta: Se você usa a API Oficial, o disparo obedece à regra da janela de 24 horas. Se a janela estiver fechada, uma mensagem de texto comum será bloqueada pelo WhatsApp.
Erros Comuns
Esquecer de definir a Conexão Padrão: O usuário configura o texto, cadastra as datas, mas não marca nenhuma conexão como "Padrão" no menu Conexões. Chega às 10h da manhã, o sistema tenta enviar a mensagem, não sabe qual WhatsApp usar e o disparo falha.
Mensagem engessada e sem Call to Action (Chamada para Ação): Escrever apenas "Feliz aniversário". O cliente vai ler, pensar "obrigado" e fechar o WhatsApp. Aproveite esse envio automático (que tem altíssima taxa de abertura) para engajar! Envie um link, ofereça um mimo ou faça uma pergunta.
Digitar a data no campo de "Anotações" do contato: Anotar "aniversário dia 12/05" nas notas livres do cadastro do cliente. O robô não lê anotações em texto. A data obrigatoriamente precisa estar inserida no campo oficial chamado Aniversário para que o gatilho funcione.