E-mails

Seu cliente responde a proposta por e-mail enquanto a equipe acompanha as conversas, e a resposta fica esquecida na caixa de alguém? Quando o e-mail mora fora da plataforma, o pedido chega por um caminho, o atendimento acontece em outro e ninguém sabe quem já respondeu.

O E-mails traz as caixas de e-mail da empresa para dentro da plataforma: a equipe lê, responde, encaminha e escreve e-mail no mesmo painel em que atende, e cada caixa é usada só pelas pessoas que a empresa escolher.

Como o E-mails se organiza

Visão Geral e Permissões — o que tem na tela de e-mails e o que cada perfil pode fazer nela.

Montar — as contas de e-mail, cadastradas pelo administrador, com o servidor, a assinatura e as pessoas que usam cada caixa; e, na caixa usada por mais de uma equipe, as pastas e os endereços que cada conta guarda.

Usar no dia a dia — ler, responder, encaminhar e escrever pelas contas liberadas para você.

O que decidir antes de começar

Uma caixa por pessoa ou uma caixa da equipe. Cada conta de e-mail é uma caixa do servidor de e-mail, e várias pessoas podem usar a mesma caixa, como um comercial@ ou um suporte@.

Quem usa cada caixa. Uma conta de e-mail é usada pelas pessoas vinculadas a ela e por quem a cadastrou; o resto da equipe não a vê.

Quem cadastra. A conta de e-mail fica com o administrador que a cadastrou: só ele altera e exclui. Vale combinar quem cadastra as caixas da empresa.