Visão Geral Equipe
A tela Usuários, que abre pelo menu Equipe, é a lista de todas as pessoas da empresa. Cada uma aparece num card com foto, perfil, status e a conexão em que atende, e os botões para mexer nela ficam ali mesmo.
Resumo Prático
Acesse o menu Equipe.
Use Pesquisar para achar a pessoa; alterne entre Visualização em Grid e Visualização em Lista como preferir.
Adicionar usuário cria uma pessoa nova. Nos cards, o lápis edita.
O que tem no topo
Pesquisar: filtra a lista enquanto você digita.
Visualização em Grid e Visualização em Lista: a mesma lista em cards ou em linhas.
Adicionar usuário: abre o cadastro em branco, com as quatro abas.
O que cada card mostra
Foto, nome, o perfil da pessoa, o status dela — Online, Ausente ou Offline, na cor do botão Status e sessão —, o número interno, o e-mail e a conexão em que ela atende.
Os botões de cada pessoa
Encerrar Tickets: fecha, de uma vez, todos os atendimentos abertos com aquela pessoa.
Transferir Tickets: passa todos os atendimentos dela para outra pessoa, que você escolhe.
Transferir carteira: passa a carteira de clientes dela para outra pessoa.
Status e sessão: muda o status da pessoa — Online, Ausente ou Offline — e tem a opção Derrubar sessão, que tira a pessoa do painel na hora.
Trocar Senha: define uma senha nova, sem precisar da antiga.
Editar: abre o cadastro completo.
Excluir: remove a pessoa e passa o que está no nome dela para quem você escolher.
Quatro desses botões mexem em muitos atendimentos, em clientes ou no acesso da pessoa de uma vez só. Confira para quem as coisas vão antes de confirmar.
Dúvidas Comuns
Quem pode abrir a tela de Equipe? Só o administrador. Supervisor e atendente não têm o menu, e o endereço direto redireciona para a lista de atendimentos.
O status no card não bate com o que a pessoa está fazendo. O card mostra o status que ela escolheu — na tela de login ou depois — ou o que um administrador definiu. Fechar o navegador sem Sair não muda o status: a pessoa continua aparecendo Online. Para ajustar, use Status e sessão no card dela, ou peça que ela mude.
Erros Comuns
Card mostrando uma conexão com _REMOVIDO no nome: a pessoa ficou vinculada a uma conexão que foi excluída. Ela continua entrando, mas a conexão padrão dela não existe. Solução: edite a pessoa, aba Setores e Conexões, e escolha outra Conexão Padrão.