GPT Assistant (OpenAI)
O bloco GPT Assistant (OpenAI) passa a conversa do fluxo para um assistente de inteligência artificial, que responde ao cliente dali em diante. É a troca de turno entre o robô de menus e o assistente que entende o que o cliente escreve com as próprias palavras.
O bloco não configura a inteligência artificial. Ele escolhe o Setor onde o assistente já está ligado, e o assistente desse Setor assume a conversa.
Categoria: Atendimento - Finalização
Ideal para:
Dúvidas abertas: depois do menu, leva para o assistente quem tem uma pergunta que não cabe nas opções.
Atendimento fora do horário: deixa o assistente responder quando a equipe não está.
Resumo Prático
Crie o assistente no menu Prompts OPEN.AI e ligue-o a um Setor.
No menu FlowBuilder Nativo, abra o fluxo, clique no + e escolha GPT Assistant (OpenAI).
Escolha o Setor em Fluxo GPT Assistant e clique em Adicionar.
Como configurar o bloco GPT Assistant (OpenAI)
Acesse o menu FlowBuilder Nativo → editar fluxo → + → GPT Assistant (OpenAI)
Fluxo GPT Assistant: o Setor que vai receber a conversa. A lista mostra só os Setores que têm um assistente ligado.
Sem resposta: seguir pela saída depois de (minutos): com minutos preenchidos, o bloco ganha a saída Sem resposta, para quem não responder ao assistente nesse tempo. Vazio ou 0 desliga.
Para finalizar, clique em Adicionar.
No desenho, o bloco aparece como GPT Assistant e não tem saída: a conversa segue com o assistente. Com Sem resposta preenchido, ganha essa saída.
Dúvidas Comuns
A lista do bloco GPT Assistant está vazia. Nenhum Setor tem assistente ligado. Crie o assistente no menu Prompts OPEN.AI e escolha-o no cadastro do Setor.
O bloco GPT Assistant cria o assistente? Não. Ele só leva a conversa ao Setor onde o assistente já está ligado. O comportamento do assistente é configurado no menu Prompts OPEN.AI.
Posso continuar o fluxo depois do bloco GPT Assistant? Só pela saída Sem resposta, quando ela está preenchida. Sem ela, o bloco não tem saída e a conversa fica com o assistente.