Análise de Atendimento

Nossa Análise de Atendimento com inteligência artificial é uma poderosa ferramenta para avaliar um atendimento, trazer informações importantes e sugestões de melhorias como:

✅ Objeções do Cliente

✅ Pontos de Melhoria no Atendimento

• • Personalização
    • Clareza
    • Empatia
    • Respostas a Perguntas Específicas
    • Confirmação de Informações
    • Agilidade

✅ Sentimento Geral

✅ KPIs

• • Tempo de resposta
    • FCR (First Contact Resolution)
    • CSAT (Customer Satisfaction)
    • Necessidade de Escalonamento

Antes de continuar, é necessário integrar a Inteligência Artificial à nossa plataforma. Saiba como em “Pré-Requisitos de IA”

Como ativar a Análise de Atendimento

Em um chat, nas ações do Ticket, clique no botão "Analisar Atendimento com IA"

Você receberá uma mensagem: "Iniciando análise do atendimento... aguarde!"

Após o tempo de processamento você receberá sua análise em uma mensagem com fundo laranja. (essas mensagens são visíveis apenas em nossa plataforma)