05/11/2026
Atualizações de 5 de novembro de 2026.
Todas as novidades abaixo estão disponíveis a partir da versão WS-29.814.0. Para ver a sua, clique no ícone do perfil, no topo da tela: a versão aparece no fim do menu.
Novidades
Aceitar e Recusar pedidos: no PDV, o Painel de Pedidos mostra Aceitar e Recusar em cada pedido novo, com confirmação antes de recusar. O Aceitar pedidos automaticamente manda todo pedido direto para Em preparo, e só a gestão liga. Dá para ver o pedido inteiro sem mexer nele, imprimir a via da cozinha, o comprovante ou os dois em qualquer etapa e voltar uma etapa com um clique.
Observação, adicional e sacola: ainda no PDV, no Cardápio Digital, o cliente escreve uma observação em cada item, escolhe o adicional em quantidade e, na sacola, usa Editar e Duplicar. O cliente também cancela o pedido antes do preparo.
Pizza meio a meio: ainda no Cardápio Digital, a pizza tem sabores com ingredientes, e o preço vem pelo tamanho ou pelo sabor mais caro.
Dias fechados e Duplicar: ainda no Cardápio Digital, feriados e folgas viram dias fechados, e a loja mostra o selo Fechado hoje. No produto, o botão Duplicar copia o cadastro.
Modelo Moderno: ainda no Cardápio Digital, a loja ganhou o modelo Moderno, em tema claro ou escuro, com Compartilhar e uma barra com o carrinho.
Nome da loja na aba: ainda no Cardápio Digital, o nome da loja aparece na aba do navegador.
Excluídas: no CRM, a oportunidade excluída vai para Excluídas e volta para a mesma etapa, com o histórico. Só o administrador exclui de vez.
Histórico da oportunidade: ainda no CRM, a oportunidade ganhou a aba Histórico, com quem mudou o quê e quando.
Board no mês atual: ainda no CRM, o Board abre no mês atual, e o botão Mês atual traz você de volta. O administrador corrige a data do fechamento da venda.
Funil e filtros: ainda no CRM, o funil se troca no topo, e os filtros ficam no botão Filtrar Oportunidades, que mostra quantos estão valendo.
Anexos e imagens: ainda no CRM, os anexos e as imagens ficam guardados de vez.
Vários responsáveis: nas Tarefas, a mesma tarefa pode ter vários responsáveis, cada item do checklist tem o seu, e a descrição só quem criou a tarefa edita.
Lixeira das Tarefas: ainda nas Tarefas, a tarefa excluída vai para a lixeira, com Restaurar.
Pendentes primeiro: ainda nas Tarefas, a página abre nas pendentes, e os números do topo mostram o total.
Dashboard por Conexão: no Dashboard, você escolhe uma Conexão e vê a página inteira só dela, com exportação. A escolha fica lembrada.
Recuperar mensagens: na API, dá para recuperar as mensagens que chegaram ao webhook e não entraram na conversa.
Atendimento como Aguardando: ainda na API, abrir um atendimento como Aguardando voltou a funcionar.
Melhorias
Convidados na conversa: no Atendimento, o registro mostra quem convidou, quem removeu e quem saiu da conversa, e uma opção tira os convidados ao finalizar.
Histórico sem atendente: ainda no Atendimento, as mensagens do cliente entram no histórico mesmo com o atendimento sem atendente.
Resumo do contato: em Contatos, o resumo do contato aparece também na página, para quem tem a permissão.
Câmera, microfone e alto-falante: nas chamadas, você troca os três sem sair da chamada, e a próxima começa com os mesmos.
Correções
Disparo de lista com tag: nas Campanhas, disparar uma lista importada com tag não lota mais o Aguardando. O atendimento só aparece quando o contato responde.
Aceitar, recusar e imprimir no Painel de Pedidos
No Painel de Pedidos, o card em Novo traz Recusar e Aceitar, além de Ver pedido, Imprimir e Voltar uma etapa.
Aceitar leva o pedido para Em preparo, e a etapa seguinte avança com um clique. Na última etapa, o botão fica desativado.
Recusar pede confirmação: o pedido é cancelado, o que foi baixado do estoque volta e o link de pagamento em aberto deixa de valer. Cancelar na confirmação não muda nada.
Aceitar pedidos automaticamente, no topo do painel, manda todo pedido que chega direto para Em preparo; os agendados vão quando chegam perto da hora. Só a gestão, administrador ou supervisor, liga ou desliga. O atendente continua vendo Recusar e Aceitar.
Ver pedido abre o pedido inteiro só para consulta: nada ali muda o pedido.
Imprimir abre as opções Cozinha, Pedido e Ambos, em qualquer etapa, também depois de entregue. O comprovante traz os dados da loja, o tipo de atendimento, os pagamentos e o troco.
Voltar uma etapa devolve o pedido à etapa anterior, e o card volta aos botões dela. Em Novo, o botão fica desativado.
Observação, adicional e sacola no Cardápio Digital
Na janela do produto, o campo Alguma observação? (opcional) recebe pedidos como sem cebola. A observação aparece no card do pedido, em Ver pedido, na via da cozinha e no comprovante.
O adicional pode ser pedido em quantidade, até o limite que a loja definiu. Por exemplo, Ovo com até 3 unidades.
Na sacola, cada linha mostra a observação e tem Editar, que reabre o produto com Salvar alterações, e Duplicar, que cria outra linha igual.
Pizza meio a meio
Na janela do produto, Adicionar sabores (pizza) abre a configuração dos sabores: Nome do grupo, Mínimo, Máx. de sabores, Preço da pizza e, para cada sabor, o Sabor e os Ingredientes (opcional).
Preço da pizza tem duas opções: O preço do tamanho ou O do sabor mais caro. Com variações de tamanho, cada sabor recebe um preço por tamanho, e o tamanho em branco usa o preço do tamanho.
Na loja, o cliente vê Sabores, o intervalo de quantos pode escolher e os ingredientes sob cada sabor.
A cozinha e o comprovante recebem a pizza como 1/2 Calabresa, 1/2 Portuguesa, com os adicionais depois.
Dias fechados e Duplicar produto
No editor do Cardápio Digital, a parte Dias fechados serve para feriados, folgas e outros dias em que a loja não abre, mesmo que o horário da semana diga que sim. Informe a Data, o Motivo (opcional) e clique em Adicionar dia. Os dias valem depois de salvar a loja.
Na loja e na mesa, o dia fechado aparece com o selo Fechado hoje, e o produto mostra o aviso de que a loja não abre hoje, com o botão desativado.
No card do produto, Duplicar abre a janela com o nome acrescido de (cópia), e traz variações, sabores com preços e adicionais. O SKU vem vazio.
Modelo Moderno da loja
No editor do Cardápio Digital, o campo Modelo oferece Original e Moderno. Carregar este modelo troca o HTML, o CSS e o JS do editor pelos do modelo, e a loja só muda quando você salva.
No Moderno, o cliente escolhe o tema, do sistema, claro ou escuro, e a escolha fica guardada no navegador dele.
Compartilhar envia o link pelo WhatsApp, Facebook, Telegram, X, e-mail ou copia o link. Na mesa, o link é o da loja, sem o código da mesa.
A barra fixa na parte de baixo mostra Início, Carrinho e Pedidos, com a contagem de itens no carrinho. Na mesa, o último item é Minha mesa.
Excluídas no CRM
No Board de Oportunidades, o botão Excluídas abre a lixeira. A oportunidade excluída aparece ali com quem excluiu e quando.
Restaurar devolve a oportunidade à mesma etapa, e o Histórico registra Voltou da lixeira.
Excluir de vez só aparece para o administrador, e pede confirmação: a oportunidade sai da lixeira e não volta mais, com o histórico dela.
Histórico da oportunidade
A janela da oportunidade tem as abas Dados Gerais, Atividades, Comentários e Histórico. O Histórico lista, do mais recente ao mais antigo, com data, hora e quem fez: troca de responsável, mudança de etapa, edição de campo e mudança de valor.
Board no mês atual, data do fechamento e filtros
O Board de Oportunidades abre no mês atual, e o botão Mês atual volta a ele. O Período por ganhou a opção Fechamento (abertas: todas), que conta as oportunidades em aberto sempre.
Na venda ganha, o administrador vê o campo Data do fechamento, o dia do ganho ou da perda. Lançou no dia errado? Corrija ali, e a venda passa a contar no mês certo. O Histórico registra Data do fechamento alterada. Para o supervisor, o campo fica desativado.
O funil se troca no topo do Board. Filtrar Oportunidades abre o painel com Operador, Tags, De, Até, Período por e Aplicar. Com um filtro aplicado e o painel fechado, o botão mostra quantos filtros estão valendo.
Tarefas: responsáveis, lixeira e abertura
Na Nova Tarefa, o campo Outros responsáveis soma pessoas à tarefa: todas recebem o aviso e veem a tarefa, e a agenda vai para o responsável principal. Na lista, a coluna mostra o principal e o número de outros, como DA +1.
Cada item do checklist tem o Responsável pelo item.
Para quem não criou a tarefa, a Descrição fica desativada: só quem criou edita a descrição.
Mudança não salva e Cancelar pedem confirmação: Descartar as alterações?
A lixeira das Tarefas, Tarefas excluídas, mostra quem excluiu e quando. Restaurar devolve a tarefa ao mesmo projeto e à mesma etapa, e o histórico registra a exclusão e a restauração.
A página abre com o Status em Pendentes, e os números do topo mostram o total de tarefas, as concluídas e as pendentes. O histórico da tarefa mostra o mais recente no topo.
Dashboard por Conexão
No Dashboard, o campo Filtrar por Conexão, ao lado de Status dos Atendimentos em Tempo Real, escolhe Todas as Conexões ou uma Conexão da empresa. Escolhida uma, a página inteira passa a mostrar só ela: contadores, indicadores, linha do tempo, ranking, canais, alertas e o relatório por operador. Exportar para Excel também leva só a Conexão escolhida.
Atualizar mantém a escolha, e ao recarregar a página ela continua. A escolha fica guardada neste navegador.
Convidados na conversa
No Atendimento, ao convidar operadores, o registro do atendimento mostra quem convidou, quem removeu e quem saiu da conversa. As linhas aparecem quando Registrar Logs de Ação dos Atendimentos? está em Sim.
No menu Configurações → Opções, a opção Remover convidados ao finalizar o atendimento? decide o que acontece com os convidados. Em Sim, ao finalizar, os convidados saem da conversa e o registro mostra a saída. Em Não, eles continuam na conversa.
Resumo do contato na página Contatos
Quem tem a permissão Vê Resumo do Contato ganha, em cada linha da página Contatos, o botão Ver resumo do contato, que abre Tickets, Agendamentos, Oportunidades, Chamadas e Tarefas do contato. Sem a permissão, o botão não aparece. A permissão se liga no menu Equipe → Editar → Permissões do usuário.
Câmera, microfone e alto-falante na chamada
Na janela da chamada, o botão Câmera, microfone e alto-falante abre as três listas. A escolha vale na hora e fica guardada neste navegador para as próximas chamadas: trocou o microfone no meio da chamada, a seguinte já começa com ele.
O que você precisa fazer
Para aceitar pedidos sem apertar Aceitar em cada um, ligue Aceitar pedidos automaticamente no Painel de Pedidos. Só a gestão liga.
Para marcar feriados e folgas, use Dias fechados no editor do Cardápio Digital.
Para tirar os convidados ao finalizar, ligue Remover convidados ao finalizar o atendimento? no menu Configurações → Opções.
O resto já vale, sem configurar nada.