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Gerenciamento de Chamadas em Configurações
A seção Gerenciamento de Chamadas define se a plataforma aceita ligações recebidas pela
Conexão e qual mensagem o cliente recebe quando a ligação é recusada.
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Precisamos habilitar as ligações em seu Plano
Resumo Prático
Acesse o menu Configurações → Opções e localize Gerenciamento de Chamadas.
Escolha entre Aceitar e Não Aceitar em Aceitar Chamada.
Os campos, na ordem da tela
Aceitar Chamada: Aceitar deixa a ligação chegar; Não Aceitar recusa e dispara a
mensagem abaixo.
Mensagem de Recusa de Chamada: o texto que o cliente recebe quando a ligação é recusada. Vale
preencher — sem ele o cliente só vê a chamada cair.
Dúvidas Comuns
Coloquei Não Aceitar e o cliente reclamou que ninguém explicou. Preencha a Mensagem de Recusa de Chamada. É ela que avisa o cliente para escrever em vez de ligar.